Términos y condiciones

El usuario del sitio https://feroto.art, en adelante el «Cliente», acepta los siguientes Términos y Condiciones:

Condiciones de compra

Los precios están en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen el IVA.
Los precios en otras monedas se calculan utilizando el tipo de cambio actual.
La disponibilidad de stock, el nivel de precios y los modelos generados pueden variar según las necesidades comerciales de «FEROTO» sin previo aviso.
Los precios se respetarán tal y como el «Cliente» los aceptó en el momento de realizar el pedido.
Los precios y ofertas especiales indicados en la «TIENDA ONLINE» no son negociables.
Los precios publicados en la página https://feroto.art pueden variar respecto a otros canales de venta online propiedad de «FEROTO».
El «Cliente» perderá todos los derechos de garantía sobre los productos si éstos sufren cualquier alteración derivada de un uso indebido y/o contrario a las especificaciones detalladas en el embalaje.
Asimismo, las especificaciones mostradas en el sitio pueden cambiar y/o actualizarse bajo reserva y sin previo aviso por parte de «FEROTO», pero en cualquier caso se respetarán las características del producto que el «Cliente» haya aceptado en el momento de realizar el pedido.
Las imágenes de los artículos pueden variar en función de la luz, el contraste y la definición de la pantalla, así como de otros alcances tecnológicos del equipo con el que el «Cliente» accede al sitio.

Condiciones de pago

Las compras realizadas por el «Cliente» con tarjetas de crédito o débito son procesadas a través de los «Motores de Pago» que nuestros proveedores («PAYPAL y «MERCADO PAGO», visita nuestro Aviso de Privacidad para más información) ponen a tu disposición como medios de pago electrónico, y a través de una aplicación integrada (API) en nuestro sitio, que fue diseñada para facilitar y ofrecer la máxima seguridad y fiabilidad al «Cliente» a la hora de realizar su pedido. Aceptamos los siguientes métodos de pago para órdenes de compra en el sitio (https://feroto.art):

Cualquier tarjeta de crédito o débito, ya sea Visa o Master Card.
Cualquier tarjeta de crédito American Express.

Confirmación del pedido

Para los pedidos realizados en el sitio https://feroto.art, el «Cliente» recibirá una confirmación por correo electrónico, pero también podrá consultar su historial de pedidos y recibos accediendo a la sección «Mi cuenta», a través de la opción «Mis compras».

Facturación (México)

Para facturar tus compras debes enviar un correo electrónico a [email protected]indicando el número de pedido e incluir los siguientes requisitos fiscales en el mensaje de correo electrónico:

RFC con Homoclave.
Nombre completo o razón social.
Uso de la factura.

Tu factura (CFDI) se generará y enviará en un plazo máximo de 48 horas. La factura solicitada debe corresponder a una o varias compras del mes en curso. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores al actualmente en curso.

Envío

El plazo estimado de entrega del pedido en la dirección estipulada al efecto por el «Cliente» no excederá de un MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES contados a partir del día siguiente respecto a la recepción de la confirmación electrónica de su compra. Las entregas se realizarán de forma íntegra, no parcial.

El lugar de entrega del pedido será el lugar físico que el «Cliente» indicó como dirección de entrega al generar su pedido. En caso de que el pedido no llegue en el plazo establecido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico ([email protected]) para recibir apoyo en tu caso.

«FEROTO» en ningún caso se hará responsable económicamente de los daños causados a los productos por el servicio de paquetería contratado por el «Cliente» para recibir su pedido a través de la plataforma (). Se establece y acepta que al tratarse de un tercero con personalidad jurídica propia, para cualquier caso en perjuicio del «Cliente» que derive en un litigio, éste deberá tratar directamente con la empresa contratada que haya realizado el servicio de envío.

Gastos y condiciones de envío

Métodos de envío

El envío del pedido correrá a cargo del «Cliente», salvo que cumpla las condiciones vigentes para obtener el envío gratuito de la compra.

«FEROTO» garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el «Cliente» determine a tal efecto. Una vez presentado el paquete al transportista, los plazos de entrega estarán sujetos a las condiciones logísticas indicadas por la empresa de paquetería en sus propios Términos y Condiciones. «FEROTO» se obliga a entregar una copia de la guía de envío emitida a favor del «Cliente» para que éste pueda rastrear electrónicamente su pedido, si así lo desea, con el proveedor designado.

El proceso de envío comienza teniendo en cuenta la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto, el pedido puede procesarse el mismo día o el siguiente día laborable.

Los días hábiles son de lunes a viernes entre las 8:00 y las 18:00 horas, de acuerdo con la Ley Mexicana no se consideran días hábiles los siguientes: 1 de enero, 5 de febrero, lunes correspondiente al 21 de marzo. Jueves y Viernes de Pascua. 1 de mayo. 16 de septiembre. 20 de noviembre y 25 de diciembre.

Compras con cupones

Las compras realizadas con cupones no generan cupones adicionales aunque el resto se liquide con otra forma de pago.
«FEROTO» no está obligado a conceder descuentos sobre cupones caducados.

Zonas y gastos de envío

Para los envíos a regiones y países autorizados se aplicará la tarifa vigente, impuestos incluidos, que se añadirá al importe total del pedido.
«FEROTO» se reserva la apertura de nuevas zonas y el cierre de zonas de navegación internacional existentes.

Anulación de pedidos

Cancelar un pedido

Para anular el pedido es necesario que el «Cliente» se comunique por correo electrónico [email protected] dentro de las 24 horas siguientes al pago.

UNA VEZ QUE TU PEDIDO HAYA SUPERADO LAS 24 HORAS, NO SERÁ POSIBLE CANCELARLO, NI REEMBOLSARLO.

Una vez validado que la solicitud de cancelación se ha realizado dentro del plazo estipulado, nuestro equipo de Atención al Cliente te notificará que la cancelación ha sido aceptada y se tramitará la devolución del importe abonado. «FEROTO» podría o no utilizar el mismo método de pago que se utilizó al hacer el pedido. El importe reembolsado llegará a la cuenta del cliente en los términos y plazos indicados por el proveedor de pagos, y las políticas de tu banco para reflejar el saldo a favor.

Contacta con nosotros

Para preguntas, dudas o comentarios sobre el estado de tu pedido o la disponibilidad de un artículo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected]